1. Hva ProdForm er
ProdForm er en SaaS-plattform for kommersiell produkttesting: oppsett av blindtester, deltakerhåndtering, datainnsamling og rapportering. Tjenesten leveres "som den er" og videreutvikles løpende. Vi forbeholder oss retten til å endre, legge til eller fjerne funksjonalitet, men varsler i god tid før funksjoner som er sentrale for kunders bruk avvikles.
2. Konto og ansvar
Du må være minst 18 år for å opprette en konto. Du er ansvarlig for å holde innloggingsdetaljer hemmelige og for all aktivitet på kontoen. Mistenker du uautorisert tilgang, varsle oss umiddelbart. Du må gi korrekt og oppdatert informasjon, og ikke bruke tjenesten til ulovlige formål, til å spre skadelig innhold eller til å forsøke å bryte plattformens sikkerhet.
3. Deltakere og dine forpliktelser
Når du bruker plattformen til å samle inn data fra deltakere, er du behandlingsansvarlig og ProdForm er databehandler. Du må: (a) ha gyldig rettslig grunnlag for behandlingen, (b) informere deltakere om hva som samles og hvorfor, (c) innhente samtykke der det kreves, (d) ikke be om sensitive kategorier av persondata uten å ha avklart det med ProdForm, (e) håndtere forespørsler fra deltakere om innsyn og sletting innen lovens frister. Databehandleravtalen (DPA) er en del av disse vilkårene og gjelder automatisk.
4. Abonnement og betaling
I MVP-fasen kan tjenesten tilbys gratis eller på pilot-vilkår etter individuell avtale. Når kommersielle planer lanseres, gjelder de prisene og vilkårene som er publisert eller avtalt på bestillingstidspunktet. Fakturering skjer forskuddsvis per periode. Endringer i pris varsles minst 60 dager før de trer i kraft. Ved manglende betaling kan tjenesten suspenderes etter purring.
5. Eierskap til data
Du beholder alle rettigheter til data du eller dine deltakere genererer i plattformen ("Kundedata"). ProdForm har en begrenset rett til å behandle Kundedata for å levere tjenesten. Vi kan bruke aggregerte og anonymiserte data — der enkeltpersoner og organisasjoner ikke kan identifiseres — for å forbedre tjenesten og publisere bransjeinnsikt. Vi selger ikke Kundedata.
6. AI-funksjoner
Plattformen inneholder AI-drevne funksjoner (analyse, forslag, rapportgenerering). AI-output er hjelpemidler, ikke endelige svar — du må selv vurdere kvalitet og relevans før du bruker resultatene til beslutninger. Tekst og data du sender til AI-funksjoner kan behandles av Anthropic som underleverandør. Vi bruker ikke kundedata til å trene generelle AI-modeller.
7. Tilgjengelighet og support
Vi tilstreber høy oppetid, men gir i MVP-fasen ingen formell SLA. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det er praktisk mulig. Support tilbys via e-post i normal arbeidstid (CET). Kommersielle planer kan inkludere garantert oppetid og responstid — disse fastsettes i egen avtale.
8. Ansvarsbegrensning
Tjenesten leveres uten andre garantier enn det som følger av ufravikelig lovgivning. ProdForm er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omdømme eller tap som følge av forsinkelser. Samlet ansvar for direkte tap er begrenset til summen kunden har betalt for tjenesten de siste 12 månedene. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
9. Oppsigelse
Begge parter kan si opp avtalen skriftlig med 30 dagers varsel. Ved oppsigelse kan du eksportere dataene dine i 30 dager etter at avtalen utløper. Etter dette slettes Kundedata innen 30 dager (backups inkludert), unntatt der vi er pålagt å oppbevare data ved lov. ProdForm kan suspendere eller avslutte kontoer ved vesentlig brudd på vilkårene, med forutgående varsel der det er rimelig.
10. Lovvalg og verneting
Vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister skal forsøkes løst gjennom forhandling. Hvis enighet ikke nås, er Oslo tingrett verneting. Forbrukere beholder sine ufravikelige rettigheter etter forbrukerlovgivningen i bostedslandet.
11. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Ved fortsatt bruk etter endringen anses de nye vilkårene som akseptert. Tidligere versjoner kan fås ved henvendelse til kontakt@prodform.no.